Toda empresa em Manaus que investe em marketing digital eventualmente faz a mesma pergunta: “isso está dando resultado?” É uma pergunta boa. Mas a resposta depende do que você considera resultado. Esse texto organiza as métricas que importam por tipo de negócio — e descarta as que só enchem relatório.

Primeiro: resultado é o que você definiu no início

Antes de medir, precisa ter clareza de onde queria chegar. Se o objetivo era gerar lead pra clínica, a métrica é número de leads e custo por lead. Se era aumentar venda na loja, é venda e ticket médio. Se era construir marca, é alcance, recall e crescimento qualificado.

Agência que não alinha o que é sucesso no começo do projeto vai entregar relatório “bonito” que pode estar longe do que você precisa.

Métricas que quase sempre importam

Custo por resultado (CPL, CPA)

Quanto custa gerar um lead ou uma venda. Se você gastou R$ 1.000 e gerou 20 leads, seu CPL é R$ 50. Esse número tem que fazer sentido pro seu tipo de negócio. Um advogado pode pagar R$ 80 por lead e fechar um cliente de R$ 5.000 — vale a pena. Uma pizzaria pagando R$ 80 por pedido provavelmente não vale.

ROAS (Return on Ad Spend)

Quanto você faturou pra cada R$ 1 investido em anúncio. ROAS de 3 significa que pra cada real investido você faturou três. Métrica mais importante pra e-commerce e qualquer negócio que consegue atribuir venda.

Ticket médio

Quanto cada cliente gasta em média. Se o ticket médio subiu depois da campanha, tráfego está atraindo público melhor.

Taxa de conversão

Quantos visitantes viraram cliente. No site, no WhatsApp, na landing page — depende de onde a conversão acontece.

LTV (Lifetime Value)

Quanto um cliente gasta ao longo do tempo. Em serviços recorrentes (clínica, academia, salão), é a métrica mais importante. Cliente vale o que gastou hoje, mais o que vai gastar no próximo ano.

Métricas que parecem boas mas muitas vezes enganam

  • Seguidores ganhos. Crescer seguidor no Instagram não é resultado. Depende de quem são esses seguidores. Se são bots ou gente que nunca vai ser cliente, cresceu número pra enfeitar relatório.
  • Curtidas em post. Engajamento é importante, mas só curtida não paga conta. O post foi salvo? Compartilhado? Comentado com pergunta de compra?
  • Alcance total. Quantas pessoas viram o seu conteúdo. Útil pra entender distribuição, mas sozinho não diz nada sobre venda.
  • Impressões de anúncio. Quantas vezes o anúncio foi visto. Alto volume sem conversão é dinheiro queimado.
  • “Viralizou”. Post com 500 mil visualizações é legal, mas se veio gente de fora da região e não gerou nada, foi vaidade.

Medição por tipo de negócio

E-commerce

Métricas-chave: ROAS, taxa de conversão, ticket médio, CPA. Tudo rastreado por pixel + CAPI. Relatório tem que mostrar quanto foi investido, quanto faturou de origem de tráfego pago, e qual criativo/campanha performou melhor.

Serviço local (clínica, escritório, academia)

Métricas-chave: leads qualificados/mês, custo por lead, taxa de conversão de lead em cliente, LTV. A parte complicada é medir lead qualificado vs lixo. Agência boa acompanha o que vira cliente e refina a campanha.

Restaurante e gastronomia

Métricas-chave: crescimento de movimento, menções em stories, cliques em “como chegar”, resposta sazonal. Difícil de medir 100%, mas dá pra aproximar comparando períodos.

Shopping center

Métricas-chave: fluxo físico (dado interno), alcance geolocalizado, cliques em eventos, resposta a campanhas sazonais. Combinação de dado interno do shopping com dado das campanhas.

Marca institucional (construção de autoridade)

Métricas-chave: share of voice, menções orgânicas, crescimento de audiência qualificada, tempo no site. Ciclo mais longo, resultado aparece em trimestres.

Ferramentas que usamos na Core Digital

  • Gerenciador de Anúncios Meta — dado bruto de campanha.
  • Google Analytics 4 — comportamento no site.
  • Google Search Console — posição orgânica, palavras.
  • Reportei — consolidação de dado em relatório mensal.
  • Google Business Profile Insights — rotas pedidas, ligações.
  • UTM parameters — rastreamento correto de origem.
  • Planilha de tracking de lead — cruzamento de lead que virou venda.

O relatório mensal ideal

Um bom relatório mensal da agência tem:

  1. Resumo executivo — o que aconteceu, em 3 linhas.
  2. Números principais — os 3-4 KPIs definidos no início (não 50 números).
  3. Comparação com mês anterior e com mesmo mês do ano passado.
  4. Análise do que funcionou e do que não funcionou.
  5. Plano de ajuste pro próximo mês.
  6. Anexos — dashboards completos pra quem quer profundidade.

Relatório sem ajuste é relatório morto. O que dá resultado é o que o time faz depois de olhar o número.

Pergunta prática pra você

Você consegue responder, agora, quantos leads ou vendas o seu marketing digital gerou no último mês? Se não consegue, provavelmente não está sendo medido direito. Na Core Digital, a gente configura medição desde o primeiro dia e manda relatório mensal completo, sem enrolação. Se quer auditoria do seu marketing atual, fala com a gente pelo WhatsApp.