Carol Castro Pina é sócia-fundadora e diretora de estratégia da Core Digital. Cuida do planejamento estratégico das marcas atendidas pela agência, do posicionamento de cada cliente e do atendimento estratégico que mantém os contratos no longo prazo.
O que Carol faz na Core
- Planejamento estratégico: definição de objetivos, mapas de jornada, estratégia de canais e plano de ação para cada marca atendida.
- Posicionamento: trabalho de identidade, tom de voz, proposta de valor e narrativa que diferencia o cliente dos concorrentes no mercado local.
- Atendimento estratégico: ponto focal de relacionamento com a liderança das marcas atendidas. Conduz reuniões mensais, valida planejamento e acompanha decisões de marca.
- Gestão de qualidade da entrega: revisão estratégica do que sai da agência antes de chegar ao cliente.
Como funciona a dupla de sócios
Anselmo e Carol dividem a operação da Core em duas frentes que se complementam:
- Anselmo Panilha: tráfego pago, performance, IA aplicada, operação técnica de mídia. O lado de execução com dado e tecnologia.
- Carol Castro Pina: estratégia, posicionamento, atendimento estratégico, qualidade. O lado de planejamento e relacionamento profundo com o cliente.
Essa divisão é o que permite a Core trabalhar com clientes de marca pessoal (médicos, profissionais liberais), marcas premium (shopping centers, hotelaria) e operações de varejo sem perder profundidade em nenhum dos lados.
Princípios de atendimento
- Cliente fala com sócia, não com SAC. Em todas as marcas atendidas, Carol é o ponto focal de relacionamento direto com a liderança.
- Estratégia primeiro, execução depois. Antes de qualquer Reel, campanha ou post, existe a definição clara de "por quê" estamos fazendo.
- Atendimento como ativo. Reuniões mensais não são burocracia. São onde a marca evolui.
- Honestidade na conversa difícil. Quando algo não está funcionando, falamos antes do cliente perguntar.
Onde encontrar
- Instagram: @cacastropina
- Core Digital: coredigi.co
- E-mail: contato@coredigi.co
- WhatsApp: +55 92 98100-9800
Conheça também o outro sócio
Anselmo Panilha é o sócio-fundador da Core Digital responsável pela operação de tráfego pago, performance e IA aplicada ao marketing.